سایت یه شرکت به‌عنوان اولین برخورد با برند برای مشتری‌های احتمالی خیلی اهمیت داره.
برای اینکه توی یه بازار شلوغ خودی نشون بدید و بازدیدکننده و مشتری‌های بیشتری جذب کنید، باید حضور آنلاین و رسانه‌های خودتون رو مدام بررسی و بهینه‌سازی کنید.
شرکت‌ها می‌تونن سایت شون رو طوری تغییر بدن که توجه مشتری‌های احتمالی رو جلب کنه. با اعمال این تغییرات، یه برند می‌تونه هویت خودش رو بهتر نشون بده،
برای مخاطب هدف جذاب‌تر بشه و نرخ تبدیل (conversion) بیشتری داشته باشه.
1. استفاده از محتوای تولید شده توسط کاربران
آدما معمولاً بیشتر به نظر دیگران اعتماد می‌کنن تا به تبلیغات خوشگل و براق—این رو می‌تونیم بگیم طبیعت انسانه.
پس برندها می‌تونن سایت شون رو با استفاده از محتوای تولید شده توسط کاربران (UGC) مثل نظرات مشتری‌ها، عکس‌ها و تجربیات دیگه‌ها خیلی جذاب‌تر کنن.
حفظ یه زیبایی‌شناسی برند واضح خیلی مهمه، اما محتوای تولید شده توسط کاربران به عنوان مدرک اجتماعی عمل می‌کنه و
باعث اعتمادسازی و اصالت میشه، که در نهایت توجه بیشتری رو جلب می‌کنه و فروش رو بیشتر می‌کنه.
2. استفاده از افکت‌های پارالاکس و محتوای وبلاگ
داشتن افکت‌های پارالاکس و محتوای وبلاگ که به طور منظم آپدیت می‌شن، معمولاً جذابیت و مرتبط بودن سایت رو بیشتر می‌کنه.
همچنین، داشتن ویدیوهای سینمایی از محصولات می‌تونه تجربه کاربری رو بهتر کنه و تعامل بیشتری ایجاد کنه.
در نهایت، فراموش نکنید که یه فرم تماس بذارید، چون این کار روند جذب لید رو تسهیل می‌کنه و یکی از روش‌های اصلی برای تبدیل کاربر به مشتری خواهد بود.
3. درباره‌ی مزایای محصولات صحبت کنید
اگه می‌خواهید سایت جذاب‌تر بشه، مطمئن بشید که تیترها و متن‌ها بیشتر درباره‌ی مزایای محصولات صحبت کنن، نه فقط درباره‌ی خود شرکت.
خیلی از شرکت‌ها بیشتر درباره ویژگی‌ها یا پیشنهاداتشون حرف می‌زنن تا اینکه بگن چطور می‌تونن به مشتری کمک کنن.
برای مثال، جمله‌ی «با تلاش کمتر فروش بیشتری داشته باشید» تاثیر بیشتری داره تا فقط بگید «ما یه CRM عالی داریم».
اگه شما کوکاکولا هستید، آب شکرنمی‌فروشید. شما شادی می‌فروشید.
4. از حل مشکل مشتری شروع کنید
از حل مشکل مشتری شروع کنید، نه از تبلیغ کردن راه‌حل خودتون. مردم وارد سایت شما می‌شن تا یه مشکلی که دارن رو حل کنن،
نه اینکه بخوان بفهمن چقدر شما فوق‌العاده‌اید. مشکلاتشون رو با کلمات ساده حل کنید و سعی کنید زیاد از کلمات پیچیده یا طولانی استفاده نکنید.
5. محتوای منحصر به فرد برای اولین برخورد داشته باشید
محتوای اولین برخورد (و فراتر از اون) باید منحصر به فرد و به‌یادماندنی باشه. خیلی از برندها، آژانس‌ها و سازمان‌ها از واژه‌های رایج صنعت استفاده می‌کنن و همه شروع می‌کنن به شبیه به هم شدن.
چه موضوع بحث‌برانگیز باشه، چه فقط یه درجه متفاوت‌تر از اون چیزی که بقیه دارن می‌گن یا خودشونو معرفی می‌کنن—باید این کارو بکنید. یه دیدگاه خاص داشته باشید و از واژه‌ها، زبان و هویت متمایز استفاده کنید.
6. راه‌حل‌ها رو در بخش اصلی صفحه‌ی خانگی نمایش بدید
مشکلاتی که شرکت شما برای مشتری‌ها و کاربران حل می‌کنه رو دقیقاً در بخش اصلی (hero) صفحه‌ی خانگی نشون بدید. خیلی از سایت‌ها بیشتر روی اینکه چی ارائه می‌دن تمرکز می‌کنن، نه اینکه چه مشکلاتی رو حل می‌کنن، و به همین دلیل بازدیدکننده‌ها سریع از سایت خارج می‌شن.
این کار نیاز به تمرکز روی توانمندی‌های شرکت داره و نباید سعی کنید همه چیز برای همه باشید. این نکته، معضل کلاسیک بازاریاب‌ها رو حل می‌کنه: وقتی مشخص می‌کنید که چی هستید، در واقع دارید مشخص می‌کنید که چی نیستید.
7. از تصاویر که شخصیت برند شما رو نمایش می‌ده استفاده کنید
دیگه از تصاویر غمگین و کلیشه‌ای استفاده نکنید! سایت خودتون رو با تصاویری پر کنید که یه داستان بگن و شخصیت برند (یا آژانس) شما رو نشون بدن.
آیا برند شما شیک و پیچیده‌ست؟ از یه پالت رنگی یا چارچوب طراحی استفاده کنید که این رو منتقل کنه. جسورید؟ با تصاویر جلو برید و از یه مقدار شوک حساب‌شده و شوخ‌طبعی استفاده کنید.
ارتباط بصری همه‌چیزه، ولی متاسفانه خیلی کمتر از حدش ازش استفاده میشه و دست کم گرفته میشه.
8. با بنر “As Seen In” اعتبار بسازید
استفاده از بنر “As Seen In” که لوگوهای نشریات یا رسانه‌هایی که در اون‌ها حضور داشتید رو نشون می‌ده، روشی ساده ولی مؤثر برای ساخت اعتماد خودکار با مشتری‌هاست.
زمانی که به محض ورود به سایت، به مصرف‌کنندگان نشون بدید که در رسانه‌های معتبر معرفی شدید، فوراً اعتبار اون رسانه‌ها رو به دست می‌آرید و این باعث میشه مشتری‌هایی که شاید هنوز توی اعتماد به برند شما شک دارن، بیشتر جذب بشن.
9. بهینه‌سازی عملکرد سایت
برای جذاب‌تر کردن برند برای مشتری‌های احتمالی، بهینه‌سازی عملکرد سایت خیلی مهمه. زمان بارگذاری سریع‌تر تجربه کاربری رو بهتر می‌کنه، نرخ خروج از سایت رو کاهش می‌ده، رتبه‌بندی سئو رو بالا می‌بره و اعتبار کلی برند رو تقویت می‌کنه.
10. تجربه‌ی یکپارچه‌ای در همه دستگاه‌ها ارائه بدید
شاید به نظر واضح بیاد، اما خیلی از شرکت‌ها نتونستن مطمئن بشن که سایتشون کاملاً واکنش‌گرا هست و تجربه یکپارچه‌ای رو در همه دستگاه‌ها، به‌ویژه موبایل‌ها، ارائه می‌ده. با توجه به افزایش استفاده از دستگاه‌های موبایل برای مرور اینترنت، طراحی موبایل‌فرندلی برای دسترسی به یه مخاطب وسیع‌تر خیلی ضروریه.
11. استفاده از آنالیز برای شخصی‌سازی تجربه کاربری
شخصی‌سازی تجربه کاربری یکی از راه‌های عالی برای جذب بیشتر مشتری‌ها به برند شماست. برای این کار می‌تونید از آنالیز داده‌ها و کوکی‌ها استفاده کنید
تا رفتار و علاقه‌مندی‌های کاربران رو دنبال کنید، مثلاً تاریخچه جستجو یا تعاملاتی که با محتوای سایت شما داشتن. اینطوری می‌تونید محتوای سایت رو به صورت پویا تغییر بدید، محصولات پیشنهادی متناسب با سلیقه هر کاربر ارائه کنید و تجربه مرور سایت رو برای اون‌ها جذاب‌تر و مرتبط‌تر کنید.
12. استفاده از پیام‌های مشتری‌محور
برای اینکه سایتت جذاب‌تر بشه، می‌تونی از پیام‌های مشتری‌محور استفاده کنی که واضحاً توضیح بدن شرکت شما چه ارزشی به مشتری‌ها می‌ده و
چطور می‌تونه مشکلات اون‌ها رو حل کنه تا نیازهاشون برطرف بشه. وقتی محصولات و خدماتت رو به زبان ساده و با تأکید بر فواید واقعی معرفی کنی،
مشتری‌ها سریع‌تر متوجه می‌شن که چطور این پیشنهادها به نفعشونه. این کار باعث میشه ارتباط عمیق‌تری باهاشون برقرار کنی و اون‌ها رو راحت‌تر از مرحله خرید عبور بدی.
13. مشخص کن چی تو رو از بقیه متمایز می‌کنه
برای اینکه سایتت بتونه مشتری‌ها رو جذب کنه، مهم‌ترین چیزی که نیاز داری یه استراتژی درست و حسابیه. باید واضح به مردم بگی که چرا کسب‌وکارت از رقبا بهتر و متفاوت‌تره.
همین چیزیه که باعث میشه مردم از تو خرید کنن یا از خدماتت استفاده کنن. اگر مردم چیزی که تو می‌فروشی رو بخوان، دیگه مواردی مثل تجربه کاربری، سرعت صفحه و اون چیزهایی که بقیه بهش فکر می‌کنن، دیگه اهمیتی ندارن.
14. تغییر و بهبود پیشنهاد ارزش
سایت‌ها برای این طراحی شدن که مشتری‌های احتمالی بتونن بیشتر با کسب‌وکار شما آشنا بشن.
بنابراین خیلی مهمه که بهترین تصویر از خودتون نشون بدید. پیشنهاد ارزشیتون رو انتخاب کنید—یعنی همون “چرا باید از شما خرید کنن”—و اون رو به بهترین شکل به نمایش بذارید. برای اینکه بهترین پیشنهاد ارزش رو پیدا کنید، از مشتری‌ها و تحلیل‌گرها بپرسید چرا با شما کار می‌کنن.
5. ساخت یه ویدیو جذاب و هیجان‌انگیز
یکی از تغییراتی که هر کسب‌وکاری می‌تونه تو سایتش ایجاد کنه تا مشتری‌های احتمالی رو جذب کنه، ساخت یه ویدیوی جذاب و هیجان‌انگیز برای صفحه اصلی سایتشه. این ویدیو باید مهم‌ترین ویژگی‌های کسب‌وکارت رو نشون بده و پیام‌های کلیدی به صورت روی ویدیو نوشته بشه. حواست باشه که ویدیو بیشتر از یک دقیقه نشه، انتقال‌ها سریع باشه و صحنه‌ها جذاب تا مشتری بعد از دیدن ویدیو بخواد بیشتر بدونه.
16. از پیچیده کردن بیش از حد سایت پرهیز کن
به نظر من، کمتر بهتره. طراحی‌های جذاب و کپی‌های منحصر به فرد خوبن، اما باید از پیچیده کردن سایت و کارکرد اصلی اون دوری کرد:
یعنی ارتباط دادن مشتری با شما. طراحی سایتی که نشون بده شما کی هستید، چی کار می‌کنید و چطور کسی می‌تونه به راحتی با شما تماس بگیره، تأثیر بیشتری روی جذب مشتری خواهد داشت.
17. همه چیز رو بر اساس مشتری بساز
یه تغییر ساده که شرکت‌ها می‌تونن تو سایتشون ایجاد کنن تا برندشون بیشتر برای مشتری‌های احتمالی جذاب بشه،
اینه که محتوا رو از حالت شرکت‌محور به حالت مشتری‌محور تغییر بدن. تجربه برند رو طوری طراحی کن که همه چیز حول مشتری بچرخه نه خودت.
راحت‌ترین راه برای این کار اینه که جملات رو طوری بنویسی که مخاطب خودش رو در مرکز داستان ببینه، مثلاً جملات رو با “شما” و “مال شما” شروع کنی و همدلی نشون بدی.
18. اهمیت موبایل‌پسند بودن رو در اولویت بذار
برای اینکه کسب‌وکارها بتونن بیشتر مشتری‌های احتمالی رو جذب کنن، باید سایتشون رو موبایل‌پسند کنن.
این یعنی سایت باید برای استفاده راحت روی گوشی‌های هوشمند بهینه بشه، که در نهایت باعث بهبود تجربه کاربری و افزایش تعامل میشه.
علاوه بر این، سایت‌های موبایل‌پسند به بهبود رتبه‌بندی در گوگل کمک می‌کنن و این یعنی سایت شما بیشتر دیده میشه و برندتون برای مخاطب‌های بیشتری جذاب میشه.
19. از مطالعات موردی و نظرات مشتریان استفاده کن
برای اینکه بازدیدکننده‌ها بتونن تصمیمات خرید بهتری بگیرن، باید مطالعات موردی و نظرات مشتریان قبلی رو توی سایتت قرار بدی
. مشتری‌های احتمالی بیشتر به نظرات و تجربیات کسانی که قبلاً از محصول یا خدماتت استفاده کردن اعتماد می‌کنن تا به کپی تبلیغاتی خودت. وقتی از مطالعات موردی استفاده می‌کنی تا اثبات کنی که محصولت توی دنیای واقعی چطور کار می‌کنه، به مشتری‌ها کمک می‌کنی تا موفقیت خودشون رو با محصولت تصور کنن.
20. دسترسی‌پذیری رو در نظر بگیر
تغییرات ساده‌ای مثل اضافه کردن تنظیمات کنتراست بالا یا افزایش اندازه فونت‌ها، و همچنین سازگار کردن سایت با تکنولوژی‌هایی مثل صفحه‌خوان‌ها می‌تونه تعیین‌کننده باشه که آیا یه مشتری احتمالی می‌تونه با سایت شما تعامل داشته باشه یا نه. این کار می‌تونه تأثیر زیادی روی تبدیل اون مشتری به یه مشتری وفادار داشته باشه.
-ممنون که تااینجاهمراه مابودید.
English 
简体中文 
فارسی